Garantievoorwaarden – Niet goed, geld terug
Garantievoorwaarden – Niet goed, geld terug
Bij VIKK streven we ernaar dat iedere klant tevreden is met zijn of haar op maat gemaakte tafel. Om dat te waarborgen, bieden wij een garantie onder de volgende voorwaarden:
-
Waarborg van kwaliteit
Wij garanderen dat onze tafels voldoen aan de overeengekomen specificaties, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging. -
Wanneer geldt de garantie?
Je kunt aanspraak maken op onze garantie in de volgende gevallen:- De tafel vertoont fabricagefouten of defecten.
- De tafel is tijdens het transport beschadigd aangekomen.
- De tafel wijkt af van de overeengekomen specificaties (zoals afmetingen, kleur, of materiaal).
-
Wanneer geldt de garantie niet?
De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:- De klant heeft tijdens het bestelproces ingestemd met een kleur, afmeting of materiaal dat achteraf toch niet naar persoonlijke smaak of passend is.
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of externe invloeden (zoals vocht of hitte).
- De klant heeft geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid om kleur- en materiaalstalen vooraf te bekijken.
- De klant is verantwoordelijk voor het zorgen dat de tafel goed naar binnen kan worden vervoerd. Wij adviseren vooraf de toegangswegen en ruimte in huis te controleren om er zeker van te zijn dat de tafel passend geleverd kan worden.
-
Oplossingen binnen de garantie
Als je een geldige garantieclaim hebt, bieden wij de volgende oplossingen:- Aanpassingen: Wij passen de tafel kosteloos aan om deze aan de overeengekomen specificaties te laten voldoen.
- Vervanging: In uitzonderlijke gevallen bieden wij een volledige vervanging van de tafel.
- Restitutie: Als aanpassing of vervanging niet mogelijk is, bieden wij een terugbetaling van het aankoopbedrag.
-
Voorwaarden voor restitutie
- De tafel moet in originele staat worden geretourneerd, tenzij het defect het gebruik onmogelijk maakt.
- Er wordt een inspectie uitgevoerd om te bepalen of de garantie van toepassing is.
- Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar, tenzij de fout volledig aan onze kant ligt.
-
Tijdslimiet
Garantieclaims dienen binnen 14 dagen na levering te worden ingediend. Na deze periode is de garantie niet meer van toepassing. -
Hoe dien je een claim in?
Neem contact met ons op via Info@vikk.nl en vermeld hierbij:- Je ordernummer.
- Een beschrijving van het probleem.
- Foto’s van de tafel en de eventuele schade.